품질보증제도 안내

1. 찰스퍼니처의 전 상품은 구매일로부터

    1년 간의 품질보증기간을 가집니다.   

    (※매트리스 등 일부 특정 제품의 경우 3년 )

2. 제품 수령일로부터 1달 이후의 A/S요청 시에는

   방문 기사의 출장비(수도권 3만원/지방 5만원)가

   별도 부과됩니다.

3. A/S 물품의 운송을 위한 별도의 부대 비용

   (사다리차 및 엘레베이터 등 )의 발생 시,

   이는 고객님께 별도 부과됩니다.

4. 품질보증기간 내에도 제품의 사용목적에 따른 정상적인 사용이 아닌,

    고객의 과실이나 부주의로 인한 품질 하자는 유상A/S처리 됩니다.

    ① 제품 이동 및  이사 중에 발생한 파손, 스크래치, 컷팅, 마모현상

    ② 부적절한 취급 및 부주의에 따른 파손, 스크래치, 컷팅, 마모현상

    ③ 제품의 사용목적을 벗어난 개조에 따른 이상 현상

A/S가 불가능한 경우

1. 소모품류(의자,가죽,천 등), 소품 및 데코 제품.

2. 기타 원목 제품 및 천연 가죽의 특성에 따른 사유.

  - 온도, 습도의 변화에 따른 수축 팽창에 의한 크랙

    (나무의 갈라짐) 현상

  - 원목 고유의 무늬(나이테, 옹이, 색상차이)에 따른

    원목제품의 자연스런 현상

  - 천연 가죽의 자연스런 특성

   (주름,늘어짐/혈관,힘줄,상처/가죽 부위에 따른 이색)